信息来源：中国数字文化集团　　添加时间:2025/04/25　　浏览次数:7538次

从柏林国际旅游交易会上AI文旅话题被广泛提及，到敦煌莫高窟通过3D扫描技术实现壁画数字化复原，再到近日联想联合新华联文旅、寒舍文旅推出文旅行业智能体，今天，AI技术从算法突破到场景渗透，正在重构文旅行业底层逻辑。本期沙龙，中数研究院邀请到北京第二外国语学院中国文化和旅游产业研究院副院长王欣、上海师范大学文旅创新发展研究中心主任冯翔、笔克远东集团北京笔克展览展示有限公司区域与创新总经理王勇、中关村云通计算机专业服务器系统技术创新联盟副理事长剑峰、中国数字文化集团首席技术专家李欣，从内容生成逻辑、场景应用差异、文化价值延伸等方向，深度解析AI赋能文旅场景的实施路径。

王欣

北京第二外国语学院

中国文化和旅游产业研究院副院长、教授

我较为关注当AI 通过用户行为数据生成文旅推荐时，如何避免因过度依赖流量逻辑导致的文化内涵简化的问题。这个问题实际上不仅在文旅领域有意义，实际在各种文化消费和文化信息传播中都十分重要。我认为，AI在信息生成和传播中，应当建立几个机制。第一，确立价值的方向性，即应当正向提高和引导，而不能一味迎合和对接用户的行为偏好，也即应引导人们向“好”的“更有价值的”文化方面成长。这可能需要改善AI学习的来源和机制，并建立强制正向学习提高机制。第二，AI要在识别用户文化水平和偏好的基础上，与用户保持一个合理的距离，既不能脱离用户，又不能“同流合污”。第三，可基于文化认知水平和文化价值的方向性，建立用户分级分类工作机制，而不是过于侧重基于偏好类型的分类。

冯翔

上海师范大学文旅创新发展研究中心主任

欧洲城市比较研究院上海分院院长

今年在柏林旅游交易会上，三天百余场的论坛交流，几乎都涉及了旅游和AI结合的话题。从国际最新思潮来看，他们对AI与旅游的结合主要集中在几个方面，其中让我这里印象最深的就是对“AI人性化”维度的强调。旅游，作为大数据时代最具线下温度的场景实践，在高度数字化、虚拟化的世界中，仍然保留了为数不多的人与人面对面交流的真实空间。在“吃住行游购娱”六大核心体验中，旅游独特地承载着数字时代最丰富的线下社交可能。对于这个如此宝贵的线下社交价值提供方如何实现AI的互动，我非常赞同国际思潮的概念，那就是需要更多关注的是AI的人性化、线下社交价值，而非冷冰冰的数字科技线上“隔离”价值。因此，AI在旅游场景中的应用，不能仅停留于技术工具的层面，而应成为连接人与人、激发共鸣、营造温度的“智能共情体”。这一趋势昭示着一个重要转向：旅游AI产品的首要价值评估标准，不应是技术的炫技程度，而应是其是否具备推动线下互动、增强人际连接的能力。缺乏这种社交温度与场景嵌入感的AI工具，充其量只能称为“科技产品”，而无法被称作真正的“旅游AI产品”。

王勇

笔克远东集团北京笔克展览展示有限公司

区域与创新总经理、副研究馆员

博士后合作导师

关于“AI+文旅”的实践中，AI生成内容如何实现差异化的问题，场景化精准适配性是关键。参观对象、或者说游客的“画像”需要被明确，AI和大数据可以介入到画像分析工作中，比如从年龄和喜好角度分析，做专属的动态浏览路线。在这个路线中巧妙的设计和埋下“文化体验景观”，用北京话说叫做“抓手”，抓住各个不同人群里的共鸣点。在文化馆、博物馆讲解中也通过AI和大数据进行画像的分层，为有一定专业评鉴能力的人群设计深度层，比如从事非遗方向的工作者和专家。为大众游客设计基础层，做普适性的信息和标准化知识传递。沉浸式演出可以被分为剧场表演式、心理感知式，也是运用精准化分层的逻辑去区分，对应不同年龄的层的游客。

关于对抗碎片化的问题，需要从事非遗、策展、文旅的专业人事共同搭建知识关联系统。这个系统应当有一套非常明确的文化脉络线索，比如历史时间线、非遗传承线，这样才能不断强化民众的系统性认知。然后从系统框架中注入AI，认定AI生成的内容是在系统图谱中占据的是环节，圈定AI生成的边界线。

剑峰

中关村云通计算机专业服务器系统技术创新联盟

副理事长

在AI赋能文旅场景的实践中，需从多维度构建技术与文化的平衡机制：内容生成层面，在AI通过用户行为数据生成文旅推荐时，避免过度依赖流量逻辑导致文化内涵简化，需对算法进行优化，增加文化内涵的维度和算法指标，并采用“AI推荐+人工审核”双渠道机制；场景适配层面，在景区导览、文化场馆讲解、沉浸式演出等不同文旅场景中实现AI生成内容差异化，需针对不同场景构建不同的AI内容分层。同时要避免过度追求“千人千面”导致的文化信息碎片化，需对文化信息进行整合，采用宏观叙事的统一和不同场景的差异化策略；在体验提升层面，通过线下活动(如传统的盖章、流行的打卡)，用动脑动手、关联情感价值等方式来增强体验深度，避免因技术而削弱体验深度。

李欣

中国数字文化集团首席技术专家 

“Meet China 入境游5G+文旅数字驿站”项目负责人

我以入境游场景作为案例，来说明如何进一步延伸文旅行业的AI个性化服务的文化价值。当前，国际游客在华旅行仍面临“文化不了解、缺乏深度游”的痛点。AI在文旅中的应用，若仅停留在路线规划、酒店票务推荐等功能层面，难以满足他们对本地文化深入体验的期待。而各城市每天都在发生的大量文化活动和非遗体验项目，因缺乏系统整合与智能推送，往往难以有效触达。

在“Meet China 入境游5G+文旅数字驿站”项目中，我们尝试通过部署多语言智能屏，为游客提供Smart Guide讲解服务，并同步推送可参与的线下文化体验活动（如剪纸、书法、太极等）。游客扫码或刷卡即可便捷报名，实现从“内容推荐”到“沉浸参与”的闭环。这种线上线下融合的方式，让AI不仅服务出行，更助力文化价值的延伸，使国际游客真正看得见、听得懂、愿意参与，从而留下更深的文化记忆。

在数字化浪潮席卷全球的当下，文旅产业正经历一场由人工智能驱动的深刻转型。当下，AI已深度嵌入文旅行业基础服务层，从景区票务预定到路线规划，算法主导的信息匹配成为标配。但技术的真正挑战，在于如何突破“信息搬运工”的角色，向文化内涵的深层解析与价值重构迈进。

目前，国内文旅行业AI应用的转型主要呈现如下几大特征：

一、内容生产从效率优先到价值深挖。生成式AI不再停留于图文自动化生产，而是通过解码文化符号构建动态知识库。这种转变让AI从“内容复制者”进化为“文化转译者”，为非遗、地方民俗等文化资源提供可扩展的数字转化路径。

二、场景应用分野折射行业双重使命。文化类场景强调AI对文化内涵的精准解码与创新表达：福建博物院通过XR技术构建的《海底两万里》展览，以多人交互重构科普叙事，使游客从被动观展转向主动探索；而旅游服务则侧重效率与体验的平衡：黄山景区智能客服系统以99.9%的应答准确率替代传统服务，背后是用户画像与上下文识别的深度融合。这种差异映射出行业的双重使命：既要守护文化深度，又需满足即时体验。

三、体验升级呈现双向赋能特征。一方面通过智能导览、决策辅助等技术实现“减负”，将游客从信息筛选、路线规划等重复劳动中解放；另一方面在文化感知维度持续“增值”，借助数字孪生、实时交互等技术深化体验深度。更深层的变革在于，AI正推动游客从被动接收者转变为内容共创者，这种角色转换不仅提升了参与感，更重塑了文化传播的底层逻辑。

四、文化价值延伸依赖符号解析能力。通过算法解析传统艺术中的纹样规律、方言韵律乃至仪式动作，AI将抽象的文化基因转化为可计算、可交互的数字资产。AI驱动的文化IP开发，通过区块链确权与数字资产化运作，构建起“保护—传承—转化”的价值链条。这种转化不仅延长了文化价值链，更在虚拟社群中培育出新的文化认同机制，使传统文化得以在数字时代延续生命力。

站在产业变革的临界点观察，AI与文旅的融合已超越工具化应用阶段，进入价值深层探索时代。这场转型的终极目标，不仅是打造更高效的文旅服务体系，更是通过技术重构文化感知方式，在数字空间中搭建文明传承的新通道。